Termos de Garantia
Site: www.sobrerodaserodizios.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]
🛡️ Garantia dos Produtos
A Sobre Rodas e Rodízios assegura garantia contra defeitos de fabricação para todos os produtos comercializados em nosso site.
O prazo da garantia é de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📋 Condições para Acionamento da Garantia
Para que a garantia seja válida, o cliente deve:
- Apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);
- Garantir que o produto tenha sido instalado e utilizado corretamente, conforme as especificações do fabricante;
- Enviar fotos e/ou vídeos do produto para avaliação técnica, caso solicitado.
⚠️ Situações que Invalidam a Garantia
A garantia será automaticamente cancelada se for constatado:
- Mau uso do produto ou instalação inadequada;
- Danos causados por acidentes, quedas ou sobrecarga acima da especificação indicada;
- Produtos com sinais de alterações, adaptações ou consertos realizados por terceiros;
- Desgaste natural por uso contínuo e prolongado.
🔧 Procedimento para Solicitação de Garantia
1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido ou nota fiscal;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos ou vídeos do produto com o problema.
2. Nossa equipe técnica avaliará a solicitação em até 5 dias úteis.
3. Se o defeito for confirmado, será feito o reparo, substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.
📌 Observações Finais
- Produtos de saldo de estoque não possuem garantia;
- O custo de envio do produto para análise de garantia é de responsabilidade do cliente, mas, em caso de confirmação do defeito, o frete será reembolsado.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento: [email protected]
